CSR Marketing ist mehr als nur "Greenwashing" und erfordert viel Arbeit von der Erstellung der CSR Strategie bis in die Vermarktung. Dieser Artikel zeigt dir, wie Du CSR Marketing digital anwendest.
CSR (Corporate Social Responsibility) ist mittlerweile den meisten Unternehmen ein Begriff. Unternehmen sollen gesellschaftliche Verantwortung übernehmen und sorgen durch die Einbindung aller Stakeholder für positive gesellschaftliche Beiträge, sowohl als auch für die Minimierung von eigenen negativen Externalitäten. Dabei ist das Ziel von CSR, dass der soziale, ökonomische und ökologische Fußabdruck auf freiwilliger Basis reduziert wird.
Konkrete interne Maßnahmen sind faire Geschäftspraktiken, die die gesamte Lieferkette umfassen. Ebenso gehört eine gerechte Mitarbeiterpolitik, die beispielsweise eine gesunde Work-Life Balance ermöglicht oder Diversityprogramme bietet, dazu. Auf ökologischer Basis ist der vorsichtige Umgang von natürlichen Ressourcen oder der Verzicht auf umweltschädliche Stoffe zu beachten. Zu weiteren Maßnahmen außerhalb der eigenen Geschäftstätigkeit zählen Sponsoring, Community Engagement oder Corporate Volunteering.
CSR Marketing lockt diverse Marktakteur:innen wie zum Beispiel Kund:innen, Geschäftspartner:innen, Bewerber:innen, aber auch Kritiker:innen an. Deshalb ist eine Kommunikation der Werte nach Außen ein wichtiger Punkt, um Kaufentscheidungen zu beeinflussen und die Kundenbindung zu stärken. Eine positive CSR-Bilanz kann das Image aufbessern, ist aber vorsichtig anzuwenden. In diesem Artikel kannst Du herausfinden, wie Du deine CSR Bemühungen online arrangieren kannst.
Nicht alle Nachhaltigkeitsbemühungen spiegeln eine gut durchdachte CSR Strategie wider. CSR Marketing wird oft missbraucht, um scheinbar grüne Praktiken und Produkte besser zu vermarkten. Wichtig ist es, deine CSR Strategie unabhängig vom Marketing zu gestalten. Das CSR Marketing ist dabei als positiver Side-Effekt zu betrachten. Vermeide es, irrelevante Fakten zu bewerben und konzentriere dich darauf, konkrete Nachweise zu liefern.
Viele große Unternehmen haben bereits ein ganzes Team, das sich mit der CSR Strategie beschäftigt. Die finanziellen Mittel besitzen viele KMUs jedoch nicht. Wenn Du eine:n Mitarbeiter:in hast, der sich für Aufgabenbereiche der CSR verantwortlich ist, kommuniziere das auch so auf deiner Website mit den dazugehörigen Kontaktdaten. Um die Kompetenz und Glaubwürdigkeit zu steigern, werden online viele Weiterbildungen und Seminare angeboten.
Die CSR Strategie muss nicht nur nach außen kommuniziert werden, sondern sie auch intern Akzeptanz zu erreichen. Oft werden CSR Strategien von Mitarbeitenden nicht akzeptiert, weil die interne Vermittlung nur über Broschüren oder das Intranet erfolgt. Durch Diskussionen auf unterschiedlichen Managementebenen und mit allen Mitarbeitenden, kann sich erst auf einen Sinn der Maßnahmen geeinigt werden.
Die digitale Kommunikation der CSR Strategie kann über mehrere Kanäle erfolgen. Wichtige Stränge können dabei zum einen Social-Media-Kanäle und Newsletter spielen, aber auch Kooperationen mit sogenannten „Sinfluencern“ oder die Schaltung von Ads. Nicht zu vergessen ist dabei, eine gezielte Sektion auf der Website zu platzieren oder durch eigene Blogs Interesse am Thema nach außen zu tragen.
CSR Marketing verlangt nach der Einbindung aller Stakeholder, dabei sind viele schwer zu erreichen oder zu identifizieren. Die Nutzung von Umfragen ein gutes Mittel, um viele unterschiedliche Stakeholder auffordern mitzumachen. Sie dienen zur Feedbackgenerierung und können durch Social-Media-Kanäle verbreitet werden. Gleichzeitig betreibst Du CSR Marketing, in dem Du so deinen Entwicklungsprozess nach außen vermittelst.
Eine Nachhaltigkeitsplattform ermöglicht den Austausch und Vergleich von CSR Strategien. Sie eignet sich als gute Möglichkeit, um Nachhaltigkeitsbemühungen online zu präsentieren. Ein gutes Beispiel ist die Sparkasse Bodensee für die wir eine Nachhaltigkeitsplattform erstellt haben. Auf der Website sind sowohl Nachhaltigkeitsberichte mit messbaren Resultaten zu finden, sowohl die Partizipation von Stakeholdern durch einen spielerisch gestalteten CO2 Rechner gefordert.
CSR Marketing ist ein nutzvolles Mittel, das Kaufentscheidungen von Kund:innen beeinflusst, sowohl als auch Geschäftspartner:innen und Bewerber:innen anlocken kann. Damit es jedoch nicht als simples „Greenwashing“ abgestempelt wird, erfordertes ein gewisses Maß an Investitionen von der Erstellung der CSR Strategie bis in die Vermarktung. Wichtig ist es, die CSR Strategie unabhängig vom CSR Marketing zu gestalten.
Eine Nachhaltigkeitsplattform auf der Website sind für große und kleine Unternehmen ein nutzvolles Tool. Um Aktivität zu erzeugen muss regelmäßig Content geliefert werden durch einen eigenen Blog oder Social-Media-Kanäle. Für alles CSR Bemühungen sollte stets wissenschaftliche Nachweise vermittelt werden. Wichtig ist es aktiv und konstant die Meinungen aller Stakeholder zu einzubinden, die durch Umfragen oder einer spielerischen Gestaltung der Website erfolgen kann.
Wenn Du Unterstützung im Green Marketing benötigst und deine CSR Strategie online kommunizieren möchtest, dann kannst Du uns gerne kontaktieren. Wir helfen gerne dabei, eine Nachhaltigkeitsplattform einzuführen.
Kontaktieren Sie uns und lassen Sie sich von uns in einem unverbindlichen Strategiegespräch beraten.
